Verzendbeleid

Verzendbeleid

1. Waar we naartoe verzenden

We verzenden naar de landen van de Europese Unie en naar de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Nieuw-Zeeland. De landen waarnaar je op dit moment kunt bestellen zie je in de checkout bij het kiezen van je land.

2. Verzendkosten

Verzending is gratis op elke bestelling, ook bij een abonnement. Eventuele kosten worden altijd vóór de betaling in de checkout getoond.

3. Verwerking

Na je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. We verwerken je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen en sturen je daarna een e-mail met je track & trace-link.

4. Levertijd

Onze producten worden verzonden vanuit ons internationale distributiecentrum. De verwachte levertijd is 15 tot 20 dagen na je bestelling. Voor bestemmingen buiten de EU kan de douaneafhandeling enkele dagen extra vragen. Levertijden zijn indicatief; de laatste bezorging gebeurt door de lokale postdienst of vervoerder in je land.

5. Track & trace

Tijdens het internationale transport kan de tracking soms enkele dagen niet bijwerken: dat is normaal. Geen verzendbevestiging ontvangen binnen 5 werkdagen? Kijk in je spammap of mail ons via support@try-kindo.com.

6. Niet thuis bij bezorging

Ben je niet thuis, dan laat de vervoerder het pakket bij de buren achter, brengt hij het naar een afhaalpunt in de buurt of probeert hij het opnieuw. In je track & trace of op het bericht van de vervoerder staat waar je het pakket kunt ophalen. Wordt een pakket niet opgehaald, dan kan de vervoerder het terugsturen; neem in dat geval contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing.

7. Bestelling wijzigen of annuleren

Verkeerd adres of bestelling annuleren? Mail ons zo snel mogelijk via support@try-kindo.com met je bestelnummer. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, passen we hem kosteloos aan of annuleren we hem en betalen we het volledige bedrag terug. Is de bestelling al verzonden, dan geldt je herroepingsrecht (zie ons Retourbeleid).

8. Beschadigd, kwijt of niet ontvangen

Beschadigd: stuur ons binnen 48 uur foto's van verpakking en inhoud met je bestelnummer; je krijgt kosteloos een vervangend product of een terugbetaling.
Als "bezorgd" gemeld maar niet ontvangen: kijk bij huisgenoten en buren en neem binnen 7 dagen contact met ons op; we openen een onderzoek bij de vervoerder.
Onderweg vastgelopen: is de levertijd van 20 dagen verstreken zonder bezorging, neem dan contact met ons op voor een vervangend pakket of een passende oplossing.

9. Abonnementen

Bij een abonnement worden vervolgleveringen automatisch en gratis verzonden met de frequentie die je bij je aankoop hebt gekozen. Zie ons Abonnements- en annuleringsbeleid.

10. Contact en verkoper

support@try-kindo.com · +1 (862) 276-3773 · maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 (CET)
ML2122 STUDIO LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States