Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Pays de livraison

Nous livrons dans les pays de l'Union européenne ainsi qu'aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Les pays disponibles à la commande s'affichent dans le paiement lorsque tu choisis ton pays.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite sur chaque commande, abonnements compris. D'éventuels frais sont toujours affichés dans le paiement avant de payer.

3. Préparation

Tu reçois une confirmation de commande immédiatement. Nous préparons ta commande sous 1 à 3 jours ouvrés, puis t'envoyons ton lien de suivi par e-mail.

4. Délai de livraison

Nos produits sont expédiés depuis notre centre logistique international. Le délai prévu est de 15 à 20 jours après la commande. Hors UE, le dédouanement peut ajouter quelques jours. Les délais sont indicatifs ; la livraison finale est assurée par la poste ou le transporteur local de ton pays.

5. Suivi

Pendant le transport international, le suivi peut ne pas se mettre à jour pendant quelques jours : c'est normal. Pas de confirmation d'expédition sous 5 jours ouvrés ? Vérifie tes spams ou écris-nous à support@try-kindo.com.

6. Absent(e) à la livraison

En ton absence, le transporteur peut déposer le colis chez un voisin, dans un point relais proche ou repasser. Ton suivi ou l'avis du transporteur indique où le récupérer. Si un colis n'est pas retiré, il peut être renvoyé ; contacte-nous alors et nous trouverons une solution ensemble.

7. Modifier ou annuler une commande

Mauvaise adresse ou envie d'annuler ? Écris-nous au plus vite à support@try-kindo.com avec ton numéro de commande. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous la modifions ou l'annulons gratuitement et remboursons l'intégralité. Une fois expédiée, ton droit de rétractation s'applique (voir notre Politique de remboursement).

8. Colis endommagé, perdu ou non reçu

Endommagé : envoie-nous sous 48 heures des photos de l'emballage et du contenu avec ton numéro de commande ; tu reçois gratuitement un remplacement ou un remboursement.
Indiqué « livré » mais non reçu : vérifie auprès de tes proches et voisins et contacte-nous sous 7 jours ; nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Bloqué en transit : si 20 jours sont passés sans livraison, contacte-nous pour un colis de remplacement ou une solution adaptée.

9. Abonnements

Les livraisons d'abonnement partent automatiquement et gratuitement selon la fréquence choisie à l'achat. Voir notre Politique d'abonnement et de résiliation.

10. Contact et vendeur

support@try-kindo.com · +1 (862) 276-3773 · du lundi au vendredi, 9 h – 17 h (CET)
ML2122 STUDIO LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States