Versand

Versandrichtlinie

1. Lieferländer

Wir liefern in die Länder der Europäischen Union sowie in die USA, nach Kanada, ins Vereinigte Königreich, nach Australien und Neuseeland. Die Länder, in die du aktuell bestellen kannst, siehst du im Checkout bei der Länderauswahl.

2. Versandkosten

Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, auch im Abo. Eventuelle Kosten werden immer vor der Zahlung im Checkout angezeigt.

3. Bearbeitung

Du erhältst sofort eine Bestellbestätigung. Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und schicken dir dann deinen Tracking-Link per E-Mail.

4. Lieferzeit

Unsere Produkte werden aus unserem internationalen Versandzentrum verschickt. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 15 bis 20 Tage nach Bestellung. Außerhalb der EU kann die Zollabfertigung einige Tage zusätzlich dauern. Lieferzeiten sind Richtwerte; die Zustellung übernimmt der lokale Postdienst bzw. Zusteller in deinem Land.

5. Sendungsverfolgung

Während des internationalen Transports wird das Tracking manchmal einige Tage nicht aktualisiert: das ist normal. Keine Versandbestätigung innerhalb von 5 Werktagen? Schau in deinen Spam-Ordner oder schreib uns an support@try-kindo.com.

6. Nicht zu Hause

Bist du nicht zu Hause, kann der Zusteller das Paket bei Nachbarn abgeben, in eine Abholstelle in der Nähe bringen oder es erneut versuchen. Im Tracking oder auf der Benachrichtigung des Zustellers steht, wo du es abholen kannst. Wird ein Paket nicht abgeholt, kann es zurückgeschickt werden; melde dich dann bei uns und wir finden gemeinsam eine Lösung.

7. Bestellung ändern oder stornieren

Falsche Adresse oder Stornierung? Schreib uns so schnell wie möglich an support@try-kindo.com mit deiner Bestellnummer. Solange die Bestellung nicht versendet ist, ändern oder stornieren wir sie kostenlos und erstatten den vollen Betrag. Nach dem Versand gilt dein Widerrufsrecht (siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie).

8. Beschädigt, verloren oder nicht erhalten

Beschädigt: schick uns innerhalb von 48 Stunden Fotos von Verpackung und Inhalt mit deiner Bestellnummer; du erhältst kostenlos Ersatz oder eine Erstattung.
Als „zugestellt“ gemeldet, aber nicht erhalten: frag bei Mitbewohnern und Nachbarn nach und melde dich innerhalb von 7 Tagen; wir leiten eine Nachforschung beim Zusteller ein.
Im Transit hängengeblieben: sind 20 Tage ohne Zustellung vergangen, melde dich für ein Ersatzpaket oder eine passende Lösung.

9. Abos

Abo-Lieferungen werden automatisch und kostenlos in der beim Kauf gewählten Häufigkeit verschickt. Siehe unsere Abo- und Kündigungsrichtlinie.

10. Kontakt und Verkäufer

support@try-kindo.com · +1 (862) 276-3773 · Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
ML2122 STUDIO LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States