Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

1. Dove spediamo

Spediamo nei paesi dell'Unione Europea e negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Australia e in Nuova Zelanda. I paesi in cui puoi ordinare in questo momento li vedi nel checkout quando scegli il tuo paese.

2. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita su ogni ordine, anche con l'abbonamento. Eventuali costi sono sempre mostrati nel checkout prima del pagamento.

3. Elaborazione

Dopo l'ordine ricevi subito un'email di conferma. Elaboriamo il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi e poi ti inviamo un'email con il link per tracciare la spedizione.

4. Tempi di consegna

I nostri prodotti vengono spediti dal nostro centro di distribuzione internazionale. Il tempo di consegna previsto è di 15-20 giorni dall'ordine. Per le destinazioni fuori dall'UE le pratiche doganali possono richiedere qualche giorno in più. I tempi di consegna sono indicativi; l'ultima consegna è effettuata dal servizio postale o dal corriere locale del tuo paese.

5. Tracciamento

Durante il trasporto internazionale il tracciamento a volte non si aggiorna per qualche giorno: è normale. Non hai ricevuto la conferma di spedizione entro 5 giorni lavorativi? Controlla la cartella spam o scrivici a support@try-kindo.com.

6. Assente alla consegna

Se non sei in casa, il corriere lascia il pacco ai vicini, lo porta in un punto di ritiro vicino o riprova la consegna. Nel tracciamento o nell'avviso del corriere trovi dove ritirare il pacco. Se un pacco non viene ritirato, il corriere può rispedirlo indietro; in questo caso contattaci e troveremo insieme una soluzione.

7. Modificare o annullare un ordine

Indirizzo sbagliato o vuoi annullare l'ordine? Scrivici il prima possibile a support@try-kindo.com indicando il numero d'ordine. Finché l'ordine non è stato spedito, lo modifichiamo gratuitamente oppure lo annulliamo e ti rimborsiamo l'intero importo. Se l'ordine è già stato spedito, vale il tuo diritto di recesso (vedi la nostra Politica di reso).

8. Danneggiato, smarrito o non ricevuto

Danneggiato: inviaci entro 48 ore le foto della confezione e del contenuto con il numero d'ordine; riceverai gratuitamente un prodotto sostitutivo o un rimborso.
Risulta "consegnato" ma non l'hai ricevuto: chiedi a chi vive con te e ai vicini e contattaci entro 7 giorni; apriremo una verifica con il corriere.
Bloccato durante il trasporto: se sono passati i 20 giorni di consegna senza che il pacco sia arrivato, contattaci per un pacco sostitutivo o una soluzione adeguata.

9. Abbonamenti

Con un abbonamento le consegne successive vengono spedite in automatico e gratuitamente con la frequenza che hai scelto all'acquisto. Vedi la nostra Politica sugli abbonamenti e sulla disdetta.

10. Contatti e venditore

support@try-kindo.com · +1 (862) 276-3773 · dal lunedì al venerdì, 09:00 – 17:00 (CET)
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